一、培训目标

　　1.使学员掌握客房服务的基本知识和技能。

　　2.培养学员良好的服务意识和职业素养。

　　3.提高学员的工作效率和质量。

　　二、主要课程

　　1.《客房服务概述与职业道德》

　　2.《客房清洁与整理技巧》

　　3.《客房用品管理与补充》

　　4.《客户沟通与服务礼仪》

　　5.《特殊情况处理与应急措施》

　　6.《实践操作与模拟演练》

　　三、就业方向及前景

　　1.星级酒店

　　2.宾馆

　　3.度假村

　　4.民宿等各类住宿场所

　　随着旅游业的不断发展，客房服务员的需求在持续增加。客房服务工作相对稳定，且有一定的晋升空间，优秀的客房服务员可以晋升为领班、主管等职位。同时，积累一定经验后，也可以选择在相关行业自主创业。